Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Vielen Dank, dass Sie bei BohrMax eingekauft haben. Unser Ziel ist es, Ihnen hochwertige Produkte sowie einen zuverlässigen Kundenservice anzubieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf dennoch nicht vollständig zufrieden sein, können Sie von unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie Gebrauch machen. Bitte lesen Sie die nachfolgenden Bedingungen sorgfältig durch, um sich über Ihre Rechte und die verfügbaren Optionen im Zusammenhang mit Rücksendungen, Erstattungen und Umtauschvorgängen zu informieren.

Der Schutz unserer Kunden und eine faire sowie transparente Abwicklung aller Rückgaben stehen für BohrMax an erster Stelle. Aus diesem Grund haben wir eine kundenfreundliche Richtlinie entwickelt, die Ihnen eine einfache und unkomplizierte Rückgabe Ihrer Bestellung ermöglicht.

2. Rückgabefrist

Für alle Bestellungen, die über BohrMax aufgegeben werden, gilt ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem die Bestellung erfolgreich zugestellt wurde. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie eine Rückgabe beantragen, sofern die Voraussetzungen dieser Richtlinie erfüllt sind.

Nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr garantieren. Wir empfehlen daher, die erhaltenen Artikel unmittelbar nach Erhalt zu prüfen und uns bei Fragen oder Problemen schnellstmöglich zu kontaktieren.

3. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden. Der Artikel sollte möglichst unbenutzt, sauber und frei von Schäden sein, die nicht bereits bei der Lieferung vorhanden waren. Darüber hinaus sollte der Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn der Zustand des Artikels deutlich von seinem ursprünglichen Zustand abweicht oder wenn Hinweise auf unsachgemäße Nutzung vorliegen. Dies dient dem Schutz aller Kunden und gewährleistet eine faire Bearbeitung sämtlicher Rückgabeanfragen.

4. Kosten der Rücksendung

Bei BohrMax profitieren Sie von einer kostenlosen Rücksendung. Für akzeptierte Rückgaben entstehen Ihnen keine Versandkosten für die Rücksendung des Artikels. Die Kosten für die Rücksendung werden vollständig von uns übernommen.

Darüber hinaus berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühren. Das bedeutet, dass Ihnen bei einer genehmigten Rückgabe keine zusätzlichen Kosten oder Bearbeitungsgebühren in Rechnung gestellt werden.

5. Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Viele Händler erheben bei Rücksendungen zusätzliche Gebühren für die Wiedereinlagerung der Ware. Bei BohrMax verzichten wir vollständig auf solche Gebühren. Sobald Ihre Rückgabe geprüft und akzeptiert wurde, wird der entsprechende Erstattungsbetrag ohne Abzug einer Wiedereinlagerungsgebühr bearbeitet.

Dies ist Teil unseres Engagements für einen transparenten und kundenfreundlichen Service, damit Sie mit Vertrauen bei uns einkaufen können.

6. Keine Artikel vom endgültigen Verkauf ausgeschlossen

Bei BohrMax gibt es keine als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichneten Artikel, die grundsätzlich von einer Rückgabe ausgeschlossen sind. Jeder Artikel kann innerhalb der geltenden Rückgabefrist geprüft und entsprechend dieser Richtlinie zurückgegeben werden, sofern die allgemeinen Rückgabebedingungen erfüllt werden.

Sollten für bestimmte Produkte zukünftig besondere Bedingungen gelten, werden diese deutlich auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

7. Rückgabeprozess

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die erforderlichen Informationen zur weiteren Abwicklung der Rücksendung.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrer Anfrage möglichst genaue Angaben zu Ihrer Bestellung machen. Dies hilft uns dabei, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten und den Rückgabeprozess effizient abzuschließen.

Sie erreichen unseren Kundenservice unter:

E-Mail: support@BohrMax.shop

Telefon: +49 (151) 243 545 95

Adresse: Lützowstraße 69, 10785 Berlin

8. Prüfung der Rücksendung

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird der Artikel sorgfältig geprüft. Ziel dieser Prüfung ist es sicherzustellen, dass die Rückgabebedingungen eingehalten wurden und der Artikel für eine Rückerstattung qualifiziert ist.

Sobald die Prüfung abgeschlossen wurde, informieren wir Sie über das Ergebnis. Falls die Rückgabe genehmigt wird, beginnt der Rückerstattungsprozess automatisch.

9. Rückerstattungen

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe wird die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern dies technisch möglich ist.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter, Bank oder Kreditkartenunternehmen variieren. Obwohl wir die Rückerstattung unmittelbar nach Genehmigung veranlassen, kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach einer angemessenen Bearbeitungszeit noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen zunächst, Ihr Bankkonto zu überprüfen und anschließend Ihren Zahlungsdienstleister oder Ihre Bank zu kontaktieren. Falls weiterhin Fragen bestehen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

10. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Falls ein Artikel beschädigt ankommt oder Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen. Bitte beschreiben Sie das Problem möglichst genau und stellen Sie gegebenenfalls Fotos zur Verfügung, damit wir den Sachverhalt schneller prüfen können.

Unser Ziel ist es, in solchen Fällen eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden. Je nach Situation kann dies eine Rückerstattung, ein Ersatzartikel oder eine andere geeignete Lösung umfassen.

11. Versand und Bearbeitung von Bestellungen

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage. Nach erfolgreicher Bearbeitung wird die Bestellung versendet.

Die übliche Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen aufgrund von hoher Nachfrage, Wetterbedingungen, logistischen Herausforderungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen zu Verzögerungen kommen kann.

12. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben oder Unterstützung bei einer Rückgabe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Store-Name: BohrMax

E-Mail: support@BohrMax.shop

Telefon: +49 (151) 243 545 95

Adresse: Lützowstraße 69, 10785 Berlin

Kontaktseite: https://BohrMax.myshopify.com/policies/contact-information

Unser Kundenservice bemüht sich, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten und Ihnen bei Rückgaben, Rückerstattungen oder allgemeinen Fragen zu Ihrer Bestellung weiterzuhelfen.

13. Änderungen dieser Richtlinie

BohrMax behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren, zu ändern oder zu ergänzen, um gesetzlichen Anforderungen, geschäftlichen Änderungen oder Verbesserungen unseres Kundenservices Rechnung zu tragen.

Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Kunden wird empfohlen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über die aktuell geltenden Bedingungen informiert zu bleiben.

14. Schlussbestimmungen

Durch den Kauf eines Produkts bei BohrMax erklären Sie sich mit den in dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beschriebenen Bedingungen einverstanden. Unser Ziel ist es, Ihnen ein sicheres, transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in BohrMax und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen zu dürfen.